Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 dias. Si han pasado 15 días desde su compra no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo o cheques con descuento.
• Los artículos con descuento no se pueden reembolsar.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra, así como una foto del producto a devolver.

Hay determinadas ocasiones en las no se conceden reembolsos:

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva con más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inseccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de créito o método do original, dentro de una cierta cantidad de días

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en lamagiadelmaresin@gmail.com

Reemplazos

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados durante el transporte. Si es posible, hacer una foto a la recepción del artículo y devolverlo al repartidor. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a lamagiadelmaresin@gmail.com y le diremos las pautas a seguir para enviar su artículo dañado a una dirección física.

Devoluciones de envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Necesitas ayuda?

Contáctanos por email a lamagiadelmaresin@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.